Pada tanggal 24 Februari lalu Mercedes-Benz Indonesia menggelar seremoni penghargaan Dealer of The Year 2016, yaitu sebuah event tahunan yang mempersembahkan penghargaan kepada dealer-dealer berprestasi terbaik selama setahun. Event kali ini bertempat di Kota Batu, Jawa Timur.
Penghargaan Dealer of The diberikan oleh Mercedes-Benz Indonesia sebagai bentuk apresiasi kepada seluruh dealernya dimana dealer-dealer tersebut berperan krusial dan merupakan partner strategis yang selalu mendukung bisnis perusahaan serta program-program Mercedes-Benz Indonesia.
Kriteria yang digunakan sebagai penilaian penghargaan Dealer of The Year 2016 ini diantaranya sales, aftersales, indeks kepuasan konsumen atau CSI (customer satisfaction index) dan juga business excellence. Pada tahun ini pemenang penghargaan jatuh kepada PT. Cakrawala Automotif Rabhasa sebagai Mercedes-Benz Passenger Car Dealer of The Year 2016, serta PT. Citrakarya Pranata yang memenangkan penghargaan sebagai Mercedes-Benz Commercial Vehicle Dealer of The Year 2016.
Pada event penghargaan Dealer of The Year 2016 ini, Mercedes-Benz Indonesia juga mempersembahkan penghargaan dalam beberapa kategori, diantaranya:
Servipace Excellence Award 2016
- The Most Improved Dealer – Service Excellence Award: PT. Mass Sarana Motorama
- 2nd Runner Up – Service Excellence Award : PT. Panji Rama Otomotif
- 1st Runner Up – Service Excellence Award : PT. Cakrawala Automotif Rabhasa
- National Winner – Service Excellence Award : PT. Kedaung Satrya Motor
Mercedes-Benz Passenger Cars Dealer Award 2016
- Best in Customer Satisfaction 2016: PT. Kedaung Satrya Motor
- Best Performance in Sales 2016 : PT. Putra Borneo Nusantara Indah
- Best Performance in Aftersales 2016 : PT. Cakrawala Automotif Rabhasa
- Best Performance in Business Excellence 2016 : PT. Mercindo Autorama
- National Winner – Standard Excellence of Sales Process 2016: PT. Mercindo Autorama
Mercedes-Benz Commercial Vehicle Dealer Award 2016
- Best Performance in Truck Sales 2016 : PT. Bintang Cosmos
- Best Performance in Truck Aftersales 2016 : PT. Kedaung Satrya Motor
- Best Performance in Bus Sales 2016 : PT. Citrakarya Pranata
- Best Performance in Bus Aftersales 2016 : PT. Adedanmas
- Best Performance in Sprinter Sales 2016 : PT. Hartono Raya Motor
“Kami berharap dengan adanya penghargaan tahunan Dealer of The Year ini dapat semakin memacu kinerja para dealer kami dalam memberikan The Best Customer Experience serta dapat terjalin kerjasama yang semakin baik dengan kami, sehingga dengan sendirinya kepercayaan dari para pelanggan akan semakin meningkat dan bersama-sama kami dapat berkembang serta meraih target yang diinginkan di masa mendatang,” ujar Kariyanto Hardjosoemarto, Deputy Director Sales Operation Mercedes-Benz Passenger Car Mercedes-Benz Indonesia.
